精神文明工作自查报告
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精神文明工作自查报告 篇1
在市委市政府的正确领导下，市热力公司坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十七大及十七届五中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕城市发展，根据我市窗口行业精神文明创建工作的实施意见，严格落实，扎实工作，有力的推动了公司的窗口单位文明建设。现将我公司窗口创建工作的自查情况报告如下：
一、自查情况：
加强领导，做好组织宣传。窗口创建工作组织领导得力，相关资料齐全；召开专门窗口创建工作会议进行动员、宣传；
通过窗口创建工作，规范化服务得到进一步加强，窗口文明建设有明显提高，环境明显改善，服务流程更加合理。立足本职，服务民生，全力推进我市城市集中供热事业健康发展。市热力公司根据窗口创建的有关要求，结合工作实际，对全市供热管网，尤其是架空管网，进行检修保养。同时，加紧供热服务大厅和相关制度建设，实现咨询、报装、缴费、维修等于一体，为全市热用户提供更多便利，更好为居民群众服务。另外，热力公司会同有关单位，对城区老旧小区实施热力管道改造，以提高供热效果，真正做到为群众办实事、办好事。为擦亮窗口，提高服务质量，我公司还建立了定点服务联系人制度。虽然我们取得了一定的成绩，但在自查工作中也发现了一些不足：一是个别职工对窗口创建工作认识不到位；对窗口创建工作的相关标准掌握不准，特别是少部分职工在优质服务和文明礼仪上仍有缺陷，存在以人为本的观念淡漠、解释不耐心等问题；个别职工文明素质不高，责任心不强，服务意识不强，对自身要求不高，工作不扎实，与我市“三亮三创三评，擦亮文明窗口”活动的要求还有距离。按照市委市政府窗口创建的活动要求，针对工作中存在的问题，公司支部决定将进一步加强整改措施，提高职工文明素质和服务意识，全力争创全市文明服务窗口，确保创建工作任务顺利完成。
二、整改措施
要进一步提高认识，建立健全机制，推进“三亮三创三评，擦亮文明窗口”活动的顺利实施。提高认识，夯实基础。一是夯实窗口创建工作的组织基础。形成了党政“一把手”负总责、领导班子齐抓共管、职工广泛参与的机制。二是夯实窗口创建工作的思想基础。通过多种形式，对窗口创建工作进行再动员、再部署、再要求。必须在思想上确立“拼搏奋战，创建达标”的观念。使全体职工对窗口创建工作的重要性和现实意义认识的更加清楚，积极参与三亮三创三评活动。三是加强日常督促检查，真正把“三亮三创三评，擦亮文明窗口”活动的实施方案落到实处。
强化学习教育，提升职工素质。强化学习教育，一是认真贯彻落实我市“关于深入开展窗口行业精神文明创建工作的实施意见”，全面落实《公民道德建设实施纲要》，坚强社会主义荣辱观教育。加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导广大职工在具体工作中和日常生活中遵守基本行为准则。二是与组织学习活动相结合，提升服务意识和水平，通过业务练兵、技能比赛等形式促进服务技能提高。
规范服务，提高服务质量。规范服务，进一步完善服务手段，积极开展承诺服务；狠抓窗口服务，注重文明礼仪，提高服务意识，改善服务态度，转变工作作风；公布投诉电话和电子邮箱，及时解决群众反映的服务问题；加强内部巡视考核，将三亮三创三评活动的检查结果与当月综合绩效考核挂钩，使各项服务措施和制度得到有效落实。
精神文明工作自查报告 篇2
我社区地处万州区金龙路280号，辖区总面积1.6平方公里，总户数4275户，总人口7047人。社区工作人员9名，党员61名，各类文体组织3支，文化活动场地3500平方米。按照《万州区文明单位创建管理办法》和20xx年精神文明建设目标责任，我社区精神文明建设工作紧紧围绕《公民道德建设实施纲要》，建立健全了文明建设的组织领导小组，全面实施市民生活平直提高工程、政务为民工程、文化惠民工程、宜居生态工程、平安综治工程、市民素质提升工程、学习型党组织建设工程，社会风气明显改善，文明程度明显提升。现将今年创建工作汇报如下：
一、领导重视组织机构健全
我社区将创建文明社区工作纳入社区总体规划，建立健全工作机制，成立了创建专项工作领导小组。分解任务，明确责任，将创建工作与群众性精神文明活动紧密联系起来：组长：李德春（社区党支部书记）
周君（社区主任）
副组长：潘光云（社区副主任）
成员：吴锡智张俊生蒋祥芬陈霞段红梅
二、社区环境保持良好
自从“双创”工作开展以来，辖区的整体环境有了很大的改观，辖区的'环境基础设施日益完善。我社区结合“建卫日”的制度，带领社会各界人员积极参加大型的卫生整治活动，清理垃圾死角、铲除牛皮癣，巩固辖区的环境卫生成果，保障居民群众有一个良好的工作、生活环境。定期组织人员开展宣传卫生知识、保洁，维护、保养、绿化、病媒生物防制等工作，保持和巩固辖区环境卫生整洁，做到垃圾日产日清，因地制宜，逐步提高居民居住的环境质量。
三、社区秩序安定和谐
我社区利用宣传栏、板报、展板、横幅等宣传工具积极开展法制宣传教育，开展大型“改陋习、讲文明、讲卫生、讲科学、树新风”教育活动多次，逐步改变居民群众的传统生活观念。建立了社区治安综合治理网络和人民调解委员会，今年调解邻里纠纷多起，全部解决，将激发的矛盾化解在萌芽之中。
四、社区各类组织健全
以社区党支部为核心，各类组织运转正常健康发展，工会、妇联、共青团组织在工作中发挥着积极的作用。工会组织多方筹集为困难群众争取了资金和物品；11月份妇联组织了以“关爱女性、关爱自己”为主题的生殖保健方面的免费检查，为辖区的广大妇女提供一个方便的就医机会。共青团
组织利用节假期组织青少年开展“学雷锋”做好事活动，帮老人清洁家庭卫生、帮老人买菜、义务送报、送牛奶等，引导青少年树立助人为乐的道德观念。
五、社区教育开展活跃
我社区利用市民学校定期开展各类培训，年举办培训班多期。特别注重未成年人思想道德建设，建立健全了学校、社会、家庭三位一体的未成年人思想教育工作网络。治理校园周边治安秩序，打击侵犯未成年人人身财产安全的违法行为。治理校园周边治安秩序，坚决打击侵犯未成年人人身财产安全的违法行为。
六、社区文化丰富多彩
1、传统端午节温馨粽子见真情。我社区工作人员拿着自己亲手包的粽子，看望我社区的孤寡老人和留守老人，给他们带去可口的粽子和节日的祝福。
2、在传统的中秋节来临之际，我社区党支部代表全体工作人员走访慰问了老党员、困难群众、孤寡老人。为他们带去了党关怀和党的温暖和节日的祝福，并给他们带去了慰问品和慰问金，祝愿他们过一个快乐温馨的节日。
3、我国有着尊老爱幼的优良传统，九九重阳节是我国传统节日，在重阳节期间，我社区组织老年人开展健身活动，名次不分前后，主要作用是促进老年人参与到大自然的健身活动中来。
七、社区新风尚蒸蒸日上
通过社区的广泛宣传和相关培训，使大家对文明创建工作有了深刻的认识，从思想意识和个人行为都有了大幅度提高。通过自评、推荐、评比等方式，激励和引导更多的家庭积极投身到文明创建中来，维护了社区的稳定，养成尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的家庭美德，营造有利于社会主义道德建设的和谐社区氛围，以家庭的平等、文明、和睦、稳定，促进社会的文明和进步。
